如何以完美的售后消除42CrMo無縫鋼管質(zhì)量投訴呢？

提供42CrMo無縫鋼管產(chǎn)品的有關(guān)資料
銷售人員的義務(wù)之一就是使客戶了解42CrMo無縫鋼管產(chǎn)品的變動情況。在說服客戶之前，銷售人員一般都會將有關(guān)產(chǎn)品的簡要介紹、使用說明及各項文件資料遞交給客戶，而在客戶購買之后，銷售人員卻常疏于提供最新的推銷42CrMo無縫鋼管產(chǎn)品的資料，這樣是不妥的。維持一個老客戶比發(fā)展一個新客戶要容易得多，也重要得多，維持一個老客戶的投入成本要遠遠低于發(fā)展一個新客戶的投入成本。當(dāng)然，對于銷售人員來說，僅僅是認識到維持老客戶的重要性還是不夠的，銷售人員還要知道如何能夠維持住老客戶。維持老客戶的方法有很多，除了使客戶對銷售人員和推銷42CrMo無縫鋼管產(chǎn)品產(chǎn)生信賴之外，銷售人員能繼續(xù)供給客戶有關(guān)產(chǎn)品的最新資料，亦是一項能夠維持老客戶的有力的售后服務(wù)。所謂產(chǎn)品的資料，主要包括有關(guān)產(chǎn)品42CrMo無縫鋼管報道資料和有關(guān)推銷產(chǎn)品的資料。

提供產(chǎn)品使用方法
我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶購買某種產(chǎn)品之后，對該產(chǎn)品的使用卻一無所知，或者一知半解。因此，企業(yè)及銷售人員應(yīng)在售出42CrMo無縫鋼管產(chǎn)品之后，給予以下適當(dāng)?shù)姆?wù)：
1．懷著當(dāng)初的推銷熱情，對產(chǎn)品的使用方法進行詳盡介紹和說明。
2．必要時進行免費培訓(xùn)工作。
3．詳盡說明操作方法和保護方法、注意事項。
4．讓客戶對使用方法演練一次至數(shù)次，糾正其錯誤方法，直到其掌握為止。
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